Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site web est : https://www.ask-reviews.com.
Chère personne intéressée, ask-reviews.com. a un grand respect pour la vie privée des utilisateurs.
Les données qui peuvent être communiquées à travers le Site seront traitées avec le plus grand soin et avec tous les outils nécessaires pour assurer leur sécurité, en pleine conformité avec la législation actuelle placée pour protéger la confidentialité des données. Nous souhaitons vous informer que le » Loi sur la protection des renseignements personnels relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données » (ci-après » Règlement » ou « LPRPDE ») prévoit la protection des personnes physiques vis-à-vis du traitement des données à caractère personnel comme un droit fondamental. Par conséquent, nous souhaitons vous informer de ce qui suit.
QU’EST-CE QUE ASK REVIEWS ET COMMENT FONCTIONNE-T-IL ?
Ask Reviews est une plateforme logicielle accessible via le site web aks-reviews.com, qui offre à ses utilisateurs une série de fonctionnalités et d’interactions avec des fournisseurs externes permettant aux clients de gérer et d’améliorer leur réputation en ligne. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités proposées par Ask Reviews :
a) Gestion centralisée des avis : Ask Reviews permet aux clients (principalement des commerçants) de gérer de manière centralisée les avis de leurs clients finaux. Ils peuvent sélectionner un carrousel des meilleurs avis à afficher sur leurs pages d’atterrissage pour améliorer leur image en ligne.
b) Communication active avec les clients finaux : La plateforme permet aux commerçants de communiquer activement avec leurs clients finaux afin de leur demander d’évaluer le lieu et/ou le produit/service acheté. Cela encourage les clients à partager leurs expériences, ce qui peut aider à attirer de nouveaux clients.
c) Surveillance des avis et des évaluations : Ask Reviews aide les commerçants à surveiller l’évolution des avis et des notes (ou « évaluations »), qui seront également regroupés entre les différents prestataires de services. Cela permet aux commerçants de suivre et d’analyser les performances de leur entreprise en matière de satisfaction client.
Conformément au Règlement LPRPDE, aks-reviews.com agit en tant que Contrôleur des données pour les données des utilisateurs (notamment les commerçants) et les données de navigation, en particulier les données visées aux points a) et b) de l’article 2 de cette politique.
– Responsable du traitement des données des clients finaux (c’est-à-dire ceux qui évaluent l’activité du marchand) confiées par les marchands dans le cadre de la demande, de la création et de l’organisation d’évaluations. Le traitement effectué par « Ask-Reviews.com » en relation avec ces catégories de données est régi par le » Addendum du responsable du traitement des données « . L’addendum fait partie intégrante de la relation contractuelle entre « Ask-Reviews.com » et le marchand, au même titre que le présent avis et les conditions générales.
« Ask-Reviews.com » n’utilise pas les données fournies par les marchands pour ses propres besoins, tels que le marketing, les études de marché, la communication à des tiers ou la diffusion. Il est entendu que les marchands s’assurent que les clients finaux ont été correctement informés que leurs données seront également traitées par des processeurs de données externes et, en particulier, par « Ask-Reviews.com ».
2. GLOSSAIRE
« Addendum » est le document qui régit la relation entre le marchand et « Ask-Reviews.com » en matière de protection de la vie privée. « Données personnelles » : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, en particulier un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments caractéristiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
« Ask-Reviews.com » est une division de la société « Kliclocal Consultant Web SEO » – « 133 Principale Saint-Jacques-Le-Mineur » – Courriel : « support@ask-reviews.com »
« Processeur » la personne physique, l’entité juridique, l’administration publique et toute autre entité qui traite les données personnelles pour le compte du contrôleur.
« Contrôleur » la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ainsi que les instruments adoptés, y compris les mesures de sécurité.
« Utilisateur(s) » et/ou « Client(s) » « Personne(s) concernée(s) » la personne physique qui visite le site web « ask-reviews.com » et utilise le service, c’est-à-dire celle à laquelle se réfèrent les Données Personnelles qui, sauf indication contraire, coïncide avec la Personne concernée.
3. CATÉGORIES DE DONNÉES
Le responsable du traitement collecte directement auprès de ses utilisateurs des données personnelles et d’autres informations dans le cadre des processus d’inscription en ligne sur le site web « www.ask-reviews.com », afin de fournir les services demandés par les utilisateurs (il s’agit généralement de données telles que l’adresse électronique, le prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone d’une personne de contact).
Les données personnelles des utilisateurs peuvent faire l’objet d’un traitement :
a. Les données fournies dans le cadre de l’enregistrement et les données nécessaires au paiement.
« Ask-Reviews.com » traitera les données personnelles nécessaires pour s’enregistrer correctement sur le site afin de permettre l’accès à la plate-forme et l’utilisation des services associés. Ces données sont fournies directement par la Personne concernée et peuvent inclure des données personnelles et des coordonnées, y compris, mais sans s’y limiter, le prénom, le nom de famille, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. « Ask-Reviews.com » traitera également les données nécessaires au paiement des services non gratuits par l’utilisateur enregistré, y compris les informations de facturation. Si l’utilisateur l’autorise, ou par le biais de cookies, « Ask-Reviews.com » peut stocker des données d’authentification ou de paiement et de facturation, que l’utilisateur peut supprimer à tout moment et qui ne seront utilisées qu’aux fins de l’exécution du contrat.
b. Données collectées automatiquement.
Les systèmes informatiques et les applications dédiés au fonctionnement du site « Ask-Reviews.com » détectent, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines données (dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet) potentiellement associées à des utilisateurs identifiables. Les données collectées comprennent les adresses IP et les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au fonctionnement du site. ) et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation, le navigateur et l’environnement informatique utilisés par l’utilisateur, le nom du fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date et l’heure de la visite, la page web d’origine du visiteur (référence) et la sortie.
c. Données fournies volontairement par l’utilisateur.
L’envoi volontaire et explicite de courrier électronique aux adresses indiquées dans les différents canaux d’accès de ce site n’implique pas une demande de consentement et suppose l’acquisition de l’adresse et des données de l’expéditeur, nécessaires pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans le message. Ces données sont censées être fournies volontairement par l’utilisateur au moment de la demande de prestation du service. En introduisant un commentaire ou d’autres informations, l’utilisateur accepte expressément le présent document et, en particulier, il accepte que les contenus introduits soient également diffusés librement à des tiers. En revanche, des informations spécifiques résumées seront rapportées ou affichées sur les pages du site consacrées à des services particuliers sur demande (formulaires). L’utilisateur doit donc consentir explicitement à l’utilisation des données contenues dans ces formulaires pour pouvoir envoyer sa demande.
d. Données traitées en tant que processeurs de données.
« Ask-Reviews.com » traite les données fournies par les marchands comme processeur de données et conformément aux exigences contenues dans l’addendum. En particulier, « Ask-Reviews.com » s’engage à respecter les instructions du Marchand et à ne pas utiliser ces données pour ses propres besoins, tels que le marketing, les études de marché, la communication à des tiers ou la diffusion.
e. Cookies.
Le site utilise des cookies. Les données recueillies par le biais des cookies peuvent être utilisées pour accéder à certaines parties du site ou à des fins statistiques ou pour rendre l’expérience de navigation plus agréable et plus efficace à l’avenir, en essayant d’évaluer le comportement des utilisateurs et de modifier la proposition d’offre de contenu en fonction de leur comportement. Pour plus d’informations, visitez le site « www.ask-reviews.com ».
f. Plug-ins.
Le site incorpore également des plug-ins et/ou des boutons de médias sociaux pour faciliter le partage du contenu sur vos réseaux sociaux préférés. Ces plug-ins sont programmés pour ne pas installer de cookies lorsque vous accédez à la page, afin de protéger votre vie privée. Si les réseaux sociaux le prévoient, les cookies ne sont installés que lorsque l’utilisateur fait un usage réel et volontaire du plug-in. N’oubliez pas que si l’utilisateur navigue en étant connecté au réseau social, il a déjà consenti à l’utilisation des cookies transmis par ce site au moment de son inscription au réseau social. La collecte et l’utilisation des informations obtenues au moyen du plug-in sont régies par les politiques de confidentialité respectives des réseaux sociaux, auxquelles il convient de se référer.
4. SOURCE DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles détenues par le Propriétaire sont collectées directement auprès de la personne concernée. Les données relatives aux clients finaux sont téléchargées par les marchands dans le cadre de l’utilisation des services.
5. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET BASE JURIDIQUE
Le traitement des données des Utilisateurs a les finalités et la base juridique suivantes :
1. Enregistrement et accès aux services
Finalité : authentification et utilisation du site. Base juridique : exécution du contrat.
2. Traitement des paiements.
Finalité : accès à certaines fonctions du service. Base juridique : exécution du contrat.
3. Stockage des données de paiement des utilisateurs.
Objectif : accélérer le processus d’achat. Sans consentement, rien ne sera stocké. Base juridique : consentement de l’utilisateur.
4. Communication à des partenaires commerciaux et/ou à des tiers
Objectif : communications à des fins marketing, promotionnelles et/ou commerciales. Base juridique : consentement de l’utilisateur.
5. Bulletin d’information
Objectif : envoi de courriers électroniques sur des nouvelles et des sujets d’intérêt. Base juridique : consentement de l’utilisateur.
6. Envoi de communications marketing directes
Objectif : mise à jour des produits et services du propriétaire. Base juridique : intérêt légitime du propriétaire.
7. Maintenance et amélioration du service.
Objectif : utilisation de données agrégées et anonymes pour améliorer le service. Base juridique : intérêt légitime du propriétaire.
8. Détection ou prévention des activités frauduleuses.
Objectif : détecter, prévenir ou arrêter les activités frauduleuses sur le site. Base juridique : intérêt légitime du propriétaire et obligation légale.
9. Respect des décisions de justice Finalité : respect des obligations légales.
Base juridique : obligation légale.
10. Registres comptables.
Finalité : respecter les obligations légales. Base juridique : obligation légale.
11. Données collectées automatiquement.
Objectif : garantir et améliorer l’expérience de navigation sur le web. Base juridique : l’intérêt légitime du responsable du traitement des données.
12. Données fournies volontairement par l’utilisateur,
Finalité : finalité inhérente à la demande de saisie de ces données. Base juridique : le consentement de l’utilisateur.
13. Pour les cookies et les plug-ins : voir la politique en matière de cookies en cliquant ici « https://www.ask-reviews.com/politique-des-cookies ».
La fourniture de données à caractère personnel aux fins visées aux points 1 et 2 du présent article est nécessaire pour vous permettre de vous inscrire sur la plate-forme et de conclure le contrat. Par conséquent, en l’absence des données susmentionnées, vous ne pourrez pas utiliser nos services.
Le consentement aux fins visées aux points 3, 4 et 5 est facultatif et n’entraîne aucune conséquence négative pour l’expérience des utilisateurs.
8. PÉRIODE DE CONSERVATION
Conformément au principe de limitation de la conservation (art. 5 du RGPD), la vérification de l’obsolescence des données conservées par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées est effectuée périodiquement.
En particulier :
(a) les données collectées automatiquement sont traitées, pendant la durée strictement nécessaire, dans le seul but de
d’obtenir des informations statistiques sur l’utilisation du site et de vérifier son fonctionnement régulier,
également à des fins de sécurité ou dans les délais prévus par les dispositions légales ;
b) les données fournies volontairement par l’utilisateur seront conservées pendant une période n’excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées ou selon les délais prévus par la réglementation légale.
dispositions légales.
9. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
La personne concernée a toujours le droit de demander au responsable du traitement l’accès à ses données, la rectification ou l’effacement des données, la limitation du traitement ou la possibilité de s’opposer au traitement, de demander la portabilité des données, de révoquer le consentement au traitement en faisant valoir ces droits et d’autres droits en vertu du GDPR par simple communication au responsable du traitement. La personne concernée peut également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
La Partie intéressée peut transmettre ces demandes à l’adresse électronique suivante : « support@ask-reviews.com »
10. MODALITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES.
Les données personnelles fournies par les utilisateurs feront l’objet d’un traitement dans le respect de la réglementation susmentionnée et des obligations de confidentialité qui inspirent l’activité du responsable du traitement. Les données seront traitées aussi bien avec des outils informatiques que sur des supports papier ou sur tout autre type de support approprié, dans le respect des mesures de sécurité adéquates aux termes de l’article 5 par. 1 lettre F du GDPR.
11. NOTES FINALES ET MODE DE MISE À JOUR
Les informations sont fournies uniquement pour le site web « Ask-Reviews.com » et non également pour d’autres sites web qui peuvent être consultés par l’utilisateur à travers les liens contenus dans ce site. La politique peut faire l’objet de modifications en raison de l’introduction d’une nouvelle législation à cet égard, par conséquent l’utilisateur est invité à vérifier périodiquement la politique de confidentialité afin d’être mis à jour sur les derniers changements législatifs.